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成都长城宽带上不起网的处理方法
发布时间:2014-09-27点击量:3,331次字体大小:

         我们在用网络的时候突然断网是一件令人头疼的事。对于我们这些深中网瘾的人来说,甚至有时候有砸电脑的冲动。
下面我站在长城宽带用户的角度来讲解下,上不起网时的基本故障自我判断处理思路。
         成都长城宽带的网络结构比较简单,现在设备基本上都改成EPON。光纤到楼、网线到户。上网方式是PPPOE拨号方式。
故障自我处理思路如下:
          只有一台电脑无路由上网,主要是根据宽带连接拨号的错误代码提示来判断,如果错误代码为691 0 2有几种可能:1、帐号到期欠停;2、宽带帐号密错误;3、宽带运营商的问题。这种情况下,99%的几率能确定线路是通的。自己就可能解决。还有其它可能性因素就是排除上面几种情况还不能上网的就进行故障投诉处理拨打客服热线95079或68033333。
       若错误代码是769,可能是网卡禁用或者本地连接被禁用。
       若错误代码是678或651的请查看本地连接是否连接上,若有请重插网线试试,错误代码依旧没变,请致电客服处理;若是本地连接打红X,在多次重 插网线还是红X的情况下,请致电客服热线或工作人员处理。
       若接有路由器,无法上网,请把主线从路由器上拔掉插在一台电脑上测试,方法如上。若测试主线是通的,请重新设置路由器。如果不会设置,致电工作人员处理。
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